日常生活中,我們常常需要打電話交流。在打電話時說話清楚,使用適當的禮節是很重要的。
如果你太正式,人們在和你說話時,可能會很難感到舒適。如果你太隨便,他們可能會認為你很粗魯!
所以,說話的技巧很重要,今天英大整理了通話技巧和幾組常用的電話用語,來學習一下吧。
一般來說,當你在商務環境中打電話(打電話與工作、財務、法律、健康或任何形式的申請有關)時,你應該用像這樣的詞語來表示禮貌:
could:能夠;would:將要;can:能;may:可以
當你提出請求、要求某事或得到幫助或信息時,你應該使用:
please:請;thank you:謝謝;thank you very much:非常感謝你
使用英語的一些非正式特征也可以,例如簡寫形式、短語動詞和像“okay和bye”這樣的詞,也就是說日常英語是可以的,只要你說話的口氣是禮貌和友好的。
‘I’m off to a conference, okay, bye’,
“我要去開會了,好的,再見。”
‘Hang on a moment, I’ll put you through’
”請稍等,我幫您接過去。”
如果這是非正式的電話交談(與朋友、家人、親密的同事或朋友的朋友交談),那么通常不需要高水平的禮節,但你還是應該禮貌地說話。
在這些對話中使用不太正式的短語是可以的,例如:
‘thanks’:“謝啦”;‘cheers’:“干杯”;‘bye’:“拜拜”;‘okay’:好嘞;‘no problem’:沒問題
另一個有用的事情是:當你打電話時,最好是尋求幫助或弄清你沒聽懂的,而不是假裝你理解了沒有聽懂的東西:
‘Could you repeat that please?’
“你能重復一下嗎?”
‘Could you speak a little more slowly please?’
“你能說得慢一點點嗎?”
‘Would you mind spelling that for me please?’
你介意拼寫一下嗎?
使用下面的表達將有助于你通話成功,避免后續的問題。比如:
‘I’m afraid the line is quite bad’,
“我恐怕線路接觸不好。”
if you can’t hear very well.
“如果你聽得不是很清楚。”
在打電話之前,練習你可能需要用到的單詞、短語和詞匯也是個好主意!
介紹/聯系
如果接一個商務電話,首先介紹你自己,或者如果你沒認出打電話的人,可以用下面的短語詢問對方:
正式表達:
‘Hello’
”您好”
‘Good Morning’
”早上好”
‘Good Afternoon’
”下午好”
‘This is ___ speaking’
“這是_____在說話”
Could I speak to ___ please?’
“我能和______說話嗎?”
‘I would like to speak to ___’
“我想和______說話”
‘I’m trying to contact ___’
“我想試著聯系______”
非正式表達:
‘Hello’
“你好”
‘Hi, it’s ___ here’
”嗨,這是_______”
‘I am trying to get in touch with ___’
“我想聯系_______”
‘Is ___ there please?’
“請問對方是______嗎?”